[사진제공=네이버]

네이버가 오는 6월부터 스마트스토어 상품 등록 정책을 개편하고, 판매 실적이 저조한 셀러의 상품 등록 상한을 대폭 축소한다. 판매 부진 셀러의 등록 가능 상품 수를 기존 1만 개에서 1000개로 줄이며 플랫폼 내 비활성 상품 정리에 나선 것이다. 업계에서는 스마트스토어 운영 구조가 ‘양적 확대’에서 ‘질적 관리’ 중심으로 전환되고 있다는 평가가 나온다.

이번 정책에 따르면 최근 3개월간 판매액 500만 원 미만 또는 판매 건수 100건 미만인 셀러는 등록 가능한 상품 수가 1000개로 제한된다. 기존에는 상당수 셀러가 최대 1만 개까지 상품을 등록할 수 있었으나, 6월부터는 실적 기반 차등 적용 체계로 변경된다.

네이버는 이번 조치가 이른바 ‘좀비 상품’ 정리를 위한 것이라고 설명했다. 실제 판매 가능성이 낮은 상품을 대량 등록해 검색 노출만 노리는 행태가 늘어나면서 소비자 검색 품질과 쇼핑 경험이 저하됐다는 판단이다. 판매 이력이 없거나 장기간 방치된 상품은 순차적으로 판매 중지 처리될 예정이다.

특히 이번 정책은 구매대행·위탁판매 셀러들에게 직접적인 영향을 줄 것으로 전망된다. 다품종 상품을 대량 등록하는 방식으로 운영해온 셀러들의 경우 상품 구조 재정비가 불가피해질 수 있기 때문이다. 업계에서는 ‘무작정 많이 올리는 전략’보다 실제 판매 중심의 운영이 중요해질 것으로 보고 있다.

네이버는 AI 기반 커머스 추천 시스템 고도화와도 이번 개편을 연계하고 있다. 판매 가능성과 소비자 반응이 높은 상품 중심으로 검색 및 추천 품질을 높여 플랫폼 경쟁력을 강화하겠다는 전략이다. 이는 최근 AI 커머스 강화 기조와 맞물린 조치로 해석된다.

다만 일부 셀러들은 반발하고 있다. 신규 판매자나 소규모 셀러의 성장 기회가 제한될 수 있고, 초기 상품 테스트 자체가 어려워질 수 있다는 우려다. 특히 시즌성 상품이나 틈새 카테고리를 운영하는 판매자에게는 불리하게 작용할 수 있다는 지적도 나온다.

전문가들은 이번 정책이 스마트스토어 생태계 재편의 신호탄이 될 것으로 보고 있다. 단순 상품 수보다 판매 성과와 운영 효율성을 중시하는 방향으로 플랫폼 정책이 변화하고 있다는 것이다. 향후 다른 이커머스 플랫폼으로도 유사한 정책이 확산될 가능성이 제기된다.

한국e마케팅저널 박혜빈 기자 |