롯데웰푸드가 국내 종합식품기업 가운데 처음으로 챗GPT 전용 앱을 선보였다. 검색 중심의 온라인 쇼핑이 대화 기반 인공지능(AI) 커머스로 변화하는 흐름에 맞춰 시장 선점에 나선다는 계획이다. 롯데웰푸드는 15일 오픈AI의 챗GPT에 자사몰 서비스를 앱 형태로 출시했다고 밝혔다. 이에 따라 소비자들은 챗GPT 내 대화창에서 롯데웰푸드의 다양한 제품을 실시간으로 탐색하고 구매할 수 있게 됐다. 이번 서비스는 챗GPT 대화창에서 제품 검색과 추천, 구매까지 한 번에 이뤄지는 것이 특징이다. 사용자가 “요즘 가장 인기 있는 과자 추천해줘”, “6개월된 아이가 마실 수 있는 음료를 알려줘”와 같이 구체적인 요청을 입력하면 이에 맞는 제품을 큐레이션하는 방식이다. 이용 방법도 간단하다. 챗GPT 메뉴 탭에서 ‘앱’을 클릭한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 ‘연결하기’를 누르면 되며, 이후 대화창에서 ‘@롯데웰푸드’를 입력하면 앱이 자동 호출된다. 이를 통해 제품 조회, 맞춤형 추천, 이벤트 확인, 제품 구매 링크 요청 등이 가능하다. 롯데웰푸드는 최근 온라인 커머스 시장이 기존 검색 구조 중심에서 대화 기반 AI 커머스로 확장되는 흐름에 맞춰 이번 서비스를 기획했다고 설명했다
[사진=아모레퍼시픽] 국내 화장품 기업 아모레퍼시픽이 생성형 인공지능 플랫폼 ChatGPT에 ‘아모레몰’ 앱을 출시하며 디지털 커머스 경쟁력 강화에 나섰다. AI 기반 서비스를 통해 고객 상담과 제품 추천 기능을 강화하고 새로운 쇼핑 경험을 제공하겠다는 전략이다. 업계에서는 뷰티 기업이 AI 플랫폼과 연계한 커머스 서비스를 선보였다는 점에서 주목하고 있다. 이번에 선보인 ‘아모레몰’ 앱은 고객이 챗GPT 환경에서 아모레퍼시픽의 다양한 제품 정보를 확인하고 맞춤형 추천을 받을 수 있도록 설계됐다. 사용자는 피부 고민이나 선호하는 제품 유형을 입력하면 AI가 이를 분석해 적합한 제품을 제안받을 수 있다. 또한 제품 사용 방법이나 성분 정보 등에 대한 상담도 가능하다. 아모레퍼시픽은 이미 공식 온라인몰인 아모레몰을 중심으로 디지털 커머스 전략을 확대해 왔다. 모바일과 온라인 플랫폼을 통해 고객과의 접점을 넓히고 데이터 기반 서비스를 강화하는 데 집중하고 있다. 이번 챗GPT 앱 출시 역시 이러한 디지털 전환 전략의 일환으로 추진됐다. 뷰티 업계에서는 최근 인공지능 기술을 활용한 고객 맞춤형 서비스가 빠르게 확산되고 있다. 피부 분석, 제품 추천, 고객 상담 등 다