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생활용품 스타벅스, 배터리 과열 우려 ‘가습기’ 39만 개 자발적 리콜 결정
[사진=스타벅스 코리아] 스타벅스 코리아가 2023년 겨울 시즌 이벤트로 고객에게 증정한 가습기 약 39만 3,548개를 자발적으로 리콜한다. 이번 리콜은 가습기 내 배터리 과열로 인해 화재 위험이 제기됨에 따라 고객 안전을 최우선으로 고려한 조치다. 문제의 가습기는 2023년 10월 30일부터 12월 31일까지 ‘2025 윈터 e-프리퀀시’ 이벤트를 통해 증정된 제품으로, 스타벅스는 해당 가습기를 보유한 고객들에게 리콜 절차 안내를 시작했다. 제품 자체 결함 의심 사례가 포착되면서 안전사고 예방과 신뢰 회복을 위해 신속한 대응에 나섰다. 스타벅스 측은 리콜 제품을 반품하면 스타벅스 모바일 3만 원권을 지급하며, 고객 불편 최소화를 위해 다양한 지원책을 마련했다. 회사 관계자는 “고객 안전이 최우선이며, 불편을 끼쳐 대단히 죄송하다”면서 “이번 리콜은 화재 위험 완화를 위한 사전 예방 조치로 적극 협조 부탁드린다”고 밝혔다. 이번 리콜 사례는 대규모 홍보 이벤트에서 제공된 증정품이라 소비자 신뢰도에 미칠 영향이 적지 않아, 스타벅스가 빠른 문제 해결과 고객 소통 강화에 심혈을 기울이는 모습이다. 고객 안전을 위한 업체의 선제적 조치가 긍정적으로 평가받는 동시
- 박혜빈 기자
- 2026-01-30 10:49
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뉴스 KT, 잦은 서비스 장애로 이탈 고객 위약금 면제… 신뢰 회복 나서
[사진=KT] KT가 최근 잦은 통신 장애와 고객 서비스 미흡으로 인해 발생한 고객 이탈에 대한 전면적인 보상 조치로 위약금 면제를 전격 발표하였다. 이번 결정은 고객들의 불만을 해소하고 실추된 신뢰를 회복하려는 KT의 적극적인 노력으로 해석되며, 이동통신시장에 새로운 경쟁 구도를 형성할 것으로 예상된다. 최근 KT는 연이은 통신 장애와 고객 불만이 폭주하면서 고객들의 이탈이 가속화되고 있는 상황이다. 이에 KT는 자사의 과실로 인해 고객들이 불편을 겪었으며, 이로 인해 서비스를 해지하는 고객들에게는 위약금을 받지 않겠다고 공식적으로 밝혔다. 이러한 결정은 단순히 금전적 보상을 넘어, 고객 중심의 서비스 철학을 재정립하겠다는 의지를 보여주는 것으로 평가된다. 위약금 면제 대상은 KT의 서비스 문제로 불편을 겪어 이탈을 결정한 고객 전원이다. KT는 구체적인 위약금 면제 절차와 범위에 대해 빠른 시일 내에 공지하고, 고객들의 혼란을 최소화하기 위한 안내를 강화할 계획이다. 이번 보상안은 통신 장애 발생 시점 이후 이탈한 고객들을 중심으로 적용될 것으로 보이며, 상세한 기준은 추후 발표될 예정이다. 업계에서는 KT의 이번 위약금 면제 조치가 다른 통신사들에게도
- 박혜빈 기자
- 2026-01-07 12:59
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UPDATE: 2026년 03월 05일 10시 57분