뉴스 카카오뱅크 앱 접속 장애…대기 10만명 몰려 이용 불편

인터넷전문은행 카카오뱅크 모바일 애플리케이션(앱)이 17일 오후 한때 작동되지 않으면서 다수 이용자들이 불편을 겪었다. 금융권에 따르면 이날 오후 3시 35분께부터 약 20분간 카카오뱅크 모바일 앱 접속이 원활하지 않은 오류가 발생했다. 장애가 발생한 시점에 앱에 접속을 시도한 이용자들은 정상적인 서비스 화면 대신 ‘사용자가 많아 접속이 지연되고 있다’는 안내 문구를 확인해야 했다. 이와 함께 대기 인원이 최대 10만명 이상으로 표시됐으며, 예상 대기 시간 또한 수분에서 길게는 3시간 이상으로 안내되면서 실제 이용자 체감 불편이 크게 나타났다. 특히 단순 지연이 아닌 반복적인 접속 실패 상황이 이어졌다. 안내된 대기 시간이 지난 이후에도 ‘접속량이 많아 서비스 이용이 어렵다’는 메시지가 다시 표시되며 앱 진입이 불가능한 상태가 지속됐다. 이에 따라 송금, 계좌 조회, 이체 등 기본적인 금융 서비스 이용이 일시적으로 차단되는 상황이 발생했다. 이번 장애는 짧은 시간 내에 발생했지만, 동시에 많은 이용자가 몰리면서 대기 인원과 예상 시간이 비정상적으로 확대된 점이 특징으로 나타났다. 이용자 입장에서는 실제 서비스 이용이 어려운 상황이 반복되며 체감 장애 시간이

• 이채영 기자
• 2026-03-17 18:08