다가오는 추석 명절 귀성길을 위한 열차 승차권 예매가 3일부터 본격적으로 진행된다. 이번 명절 예매는 에스알(SR)과의 시스템 통합 이후 처음 시행되는 만큼, 철도 이용객들의 사전에 체크해야 할 주의사항이 늘었다.

2일 한국철도공사(코레일) 발표에 따르면, 이번 예매 대상은 추석 연휴 기간인 오는 23일부터 27일까지 총 5일 동안 운행되는 모든 열차다.

승차권 구매는 코레일 공식 모바일 앱인 '코레일+'와 공식 홈페이지(www.korail.com)에 마련된 명절 전용 비대면 시스템을 통해서만 가능하다. 특히 이번 예매부터는 '통합 회원' 체계가 적용된다. 기존 코레일 이용자는 자동으로 자격이 승계되지만, 기존 SR 회원으로만 등록되어 있던 경우 예매 시작 전 '코레일+' 앱이나 웹사이트를 통해 통합 회원 전환 절차를 사전 마무리해야 예매에 차질을 빚지 않는다.

예매 일정은 교통약자를 위한 우선 예매와 일반 예매로 나뉘어 실시된다.

인터넷 사용이 익숙지 않은 교통약자를 위한 사전 예매는 3일과 4일 이틀간 오전 9시부터 오후 3시까지 운영된다. 대상은 만 65세 이상 어르신, 등록 장애인, 교통지원 대상 국가유공자, 임산부 등이다. 어르신을 제외한 나머지 대상자는 사전에 명절 예매 전용 웹페이지에서 본인 인증을 마쳐야 신청 권한이 부여된다.

교통약자를 포함한 일반 고객 대상 전체 예매는 7일부터 11일까지 5일 동안 이어지며, 매일 오전 7시부터 오후 1시까지 접수를 받는다.

코레일은 예매 당일 접속 폭주로 인한 시스템 마비를 방지하기 위해 만반의 대비태세를 갖췄다. 평시 11대 수준이던 웹 서버를 60대로 대폭 확충하고, 인터넷 회선 대역폭 역시 6Gbps에서 40Gbps로 대폭 확대했다. 대량접속제어기 또한 기존 6대에서 20대로 늘렸으며, 지난 6월부터 총 232회에 달하는 가상 모의 테스트를 거쳐 전산 안정성을 검증했다.

아울러 지난달 24일부터는 이용자들이 예매 과정을 사전에 익힐 수 있도록 명절 전용 웹페이지를 통한 '사전 체험 서비스'도 운영 중이다.

한국e마케팅저널 김수연 기자 |