서울시가 시민의 외로움과 고립을 예방하기 위한 '2026년 365 서울챌린지 1기'를 오는 6월 4일부터 8월 31일까지 운영한다. 만 14세 이상 서울시민이면 누구나 참여 가능하며, 6월 4일 오전 9시부터 365서울챌린지 공식 누리집에서 신청할 수 있다.

'365 서울챌린지'는 서울시가 지난해 처음 선보인 프로그램으로, 일상 속 다양한 외부 활동 참여를 통해 시민 스스로 외로움을 해소하고 사회적 연결을 회복할 수 있도록 돕는 '외로움 없는 서울' 대표 정책이다. 참여자들의 높은 만족도와 실질적인 행동 변화 효과가 확인되며 서울형 고립·외로움 대응 모델로 자리잡고 있다는 평가를 받고 있다.

올해 1기는 '문밖을 나서 해를 보고 무엇이라도 도전해보자'는 슬로건 '해!보자 서울챌린지' 아래, 총 31개의 프로그램으로 구성됐다. 챌린지는 일상·체육·문화·배움 4개 분야로 나뉜다. 일상 분야에는 '손목닥터 9988 1만보 인증하기', '근처 공원 운동기구 이용하기', '전통시장 방문하기', '서울마음편의점 방문하기' 등이 포함됐다. 문화 분야에는 '서울국제정원박람회 방문하기', 'K-콘텐츠 명소 소울스팟 찾아가기', '한강페스티벌 여름 다녀오기' 등 서울시 대표 행사와 연계한 챌린지가 마련됐다. 배움 분야에는 '서울 영테크 2.0 프로그램 참여하기', '서울 리테크 재무상담 및 경제교육' 등이 구성됐으며, 체육 분야에는 '따릉이 이용하기', '서울둘레길 2.0 방문하기' 등이 포함됐다.

참여 방식은 31개 챌린지 중 자신의 취향과 난이도에 맞는 16개를 선택해 나만의 '빙고판'을 만들고, 하나씩 완성해 나가는 방식이다. 챌린지를 완료할 때마다 난이도에 따라 400~1,000포인트가 지급되며, 빙고 한 줄을 완성하면 추가로 1,500포인트가 더해진다. 1인당 최대 2만 포인트를 적립할 수 있고, 5,000포인트 이상 쌓이면 서울페이머니로 전환해 실생활에서 사용할 수 있다. 특히 첫 챌린지를 완료하면 1,000포인트가 추가로 지급되며, 만족도 조사 참여 등 과정별 이벤트를 통해 음료 교환권 등 추가 혜택도 제공될 예정이다.

민간기업과의 협업 챌린지도 확대 운영된다. 지난해에는 교보문고, 당근마켓, 배달의민족 등 주요 민간기업과 협업한 특별챌린지가 진행됐으며, 올해는 더 다양한 분야의 기업과 협력해 계절과 시의성에 맞는 특별 챌린지 프로그램을 순차적으로 선보일 계획이다.

정책 효과도 뚜렷하다. 지난해 참여자 4,746명을 대상으로 한 만족도 조사 결과, 77.5%가 '고립감이 줄었다'고 응답했으며, 74.6%는 '외출 빈도가 주 2~3회 이상 늘었다'고 답했다. '타인과의 소통 기회가 늘었다'는 응답도 61.4%에 달했다. 실제로 지난해 약 1만 8,000명이 빙고판을 생성해 정규 챌린지에 참여했고, 민간기업 협업 특별챌린지까지 합산하면 총 8만여 명이 함께했다.

서울시는 외로움과 고립 문제를 개인의 문제가 아닌 사회적 과제로 인식하고 선제적인 정책 대응을 이어가고 있다. 2024년 7월 전국 최초로 '돌봄고독정책관'을 신설했으며, 같은 해 10월 '외로움 없는 서울' 종합대책을 발표했다. 24시간 365일 운영하는 상담창구 '외로움안녕120'은 지난 1년간 누적 4만 건의 상담 및 복지서비스 연계를 진행했으며, 올 하반기부터는 대면 상담도 시작할 예정이다. 시민 누구나 편하게 방문해 고민을 나눌 수 있는 '서울마음편의점'은 현재 19개소를 운영 중이며, 올해 하반기에는 외로움 대응 광역 컨트롤타워 '서울잇다플레이스'(성동구 성수동)도 문을 열 계획이다.

1기 챌린지는 8월 31일까지 운영되며, 2기는 9월 1일부터 11월 30일까지 진행될 예정이다. 1기 참가자도 새로운 빙고판을 구성해 2기에 동일하게 참여할 수 있으며, 기수별로 각각 최대 2만 포인트를 적립해 연간 최대 4만 포인트까지 받을 수 있다. 참가 신청 및 자세한 내용은 365서울챌린지 공식 누리집에서 확인할 수 있으며, 문의는 외로움안녕120(02-120, 연결 후 5번)으로 하면 된다.

한국e마케팅저널 정다희 기자 |