국내 대표 전문가 매칭 플랫폼인 '숨고'가 창립 10년 만에 리브랜딩을 단행하며 '종합 라이프스킬 플랫폼'으로 새롭게 도약한다고 10일 밝혔다.

숨고는 2015년 설립 이후, 다양한 분야의 전문가와 고객을 연결하는 플랫폼으로 성장해왔다. 이번 리브랜딩은 단순한 전문가 매칭을 넘어, 개인의 삶의 질을 향상시키기 위한 다양한 라이프스킬을 제공하는 플랫폼으로의 전환을 의미한다.

숨고 관계자는 "이번 리브랜딩을 통해 고객들이 더욱 다양한 분야에서 필요한 기술과 서비스를 손쉽게 찾을 수 있도록 플랫폼을 개선했다"며 "사용자 경험을 최우선으로 고려한 디자인과 기능을 도입하여 만족도를 높일 계획"이라고 전했다.

리브랜딩의 일환으로 숨고는 새로운 로고와 슬로건을 공개했다. 새로운 로고는 Life Progress(모두의 더 나은 일상)을 상징하는 디자인으로, 슬로건은 '더 나은 일상을 위한 생활의 기술'로 정해졌다. 이를 통해 고객들에게 친근하면서도 전문적인 이미지를 전달하고자 한다.

숨고는 이번 브랜드 리뉴얼을 시작으로 올해 주요 서비스를 단계적으로 개편하며, 고객과 전문가 모두에게 최적화된 경험을 제공할 계획이다.

우선, 고객이 전문가를 찾기 전 관련 정보를 더욱 쉽게 탐색하고 비교할 수 있도록 플랫폼을 개선한다. 이를 통해 문제 인식 단계부터 해결 과정까지 원스톱으로 지원하며, 서비스 이용의 편의성을 한층 강화할 방침이다.

전문가(고수) 포트폴리오 또한 개선된다. 전문가의 역량과 전문성을 명확히 보여줄 수 있도록 포트폴리오 기능을 강화하고, 신뢰할 수 있는 전문가를 쉽게 찾을 수 있도록 리뷰 시스템을 최적화할 예정이다.

아울러, 고객의 생애주기, 관심사, 과거 이용 기록을 분석해 최적의 전문가를 추천하는 매칭 알고리즘을 적용함으로써, 더욱 정교한 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다. 이를 통해 숨고는 고객 개개인의 필요에 맞춘 개인화 경험을 한층 강화하고, 전문가와 고객 간의 연결을 더욱 효과적으로 지원할 예정이다.

숨고의 김 대표는 "최근 고객들이 단순히 전문가를 찾는 것뿐만 아니라 문제를 인식하고 해결하는 전 과정에서 적합한 정보와 솔루션을 원한다는 점을 확인했다"며 "숨고는 리브랜딩을 통해 고객과 전문가 모두에게 필수적인 플랫폼으로 자리 잡겠다"고 말했다.

이번 리브랜딩을 통해 숨고가 전문가 매칭 플랫폼을 넘어, 종합 라이프스킬 플랫폼으로서 어떤 성과를 이뤄낼지 주목된다.

한국e마케팅저널 조경선 기자 |